Refund policy
אנחנו אוהבים את הלקוחות שלנו ורוצים שתהיי מרוצה מהרכישות שלך, ללא הלחץ של להיתקע עם פריט שאינך אוהבת. אנו מבינים את הקשיים שבקניות אונליין ונעשה כל מה שניתן כדי לספק שירות ברמה גבוהה, כך שתמיד תהיי מרוצה מהקניות אצלנו!
מדיניות החזרות
MINIMZ תקבל החזר או החלפה של פריטים שנרכשו באתר שלנו בתוך 14 יום מיום הרכישה, בכפוף לתנאים הבאים:
- אין סימני נזק נראים לעין
- כל האריזות המקוריות שלמות
כל סימן לנזק יפגע באחריות של MINIMZ.
פריטים לא יכולים להיות מוחזרים או מוחלפים לאחר 14 יום מרגע הרכישה.
מספר סוגי מוצרים פטורים מהחזרה. אנחנו גם לא מקבלים מוצרים אינטימיים (הלבשה תחתונה) או מוצרים סניטריים, חומרים מסוכנים, או נוזלים או גזים דליקים.
כדי להשלים את ההחזרה שלך, אנו עשויים לדרוש קבלה או הוכחת רכישה (אימייל אישור הזמנה) עם מספר ההזמנה שלך.
לגבי כל החזרות או החלפות, אנא פנה אל hello@MINIMZ.com וספק להם את מספר ההזמנה שלך ואת הסיבה להחזרה או החלפה. הם יטפלו בבקשה שלך בהתאם לכללים המצוינים בעמוד זה.
החלפות
לגבי כל החזרות או החלפות, אנא פנה אל hello@MINIMZ.com וספק להם את מספר ההזמנה שלך ואת הסיבה להחזרה או החלפה. הם יטפלו בבקשה שלך בהתאם לכללים המצוינים בעמוד זה.
דמי משלוח להחזרה
את/ה תהיה אחראי/ת על תשלום דמי המשלוח עבור החזרת הפריט שלך.
אם את/ה מחזיר/ה פריט בשווי מעל 75 דולר, אנו ממליצים להשתמש בשירות משלוח עם אפשרות מעקב או לרכוש ביטוח משלוח. איננו מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר.
החזרים כספיים
ברגע שההחזרה שלך התקבלה ונבדקה, נשלח לך אימייל כדי להודיע לך שהתקבל הפריט המוחזר שלך, יחד עם הסטטוס של ההחזר (אישור או דחייה). אם ההחזר אושר, הוא יטופל והקרדיט יוחל באופן אוטומטי על אמצעי התשלום המקורי שלך.
החזרים מאוחרים או חסרים
ישנו לרוב זמן עיבוד בין מוסדות פיננסיים לפני שההחזר מתעדכן (בין 2-3 ימים הוא נורמלי). אם עדיין לא קיבלת את ההחזר לאחר פרק זמן זה, אנא שלחי לנו אימייל ל-hello@MINIMZ.com ותני לנו הזדמנות לחקור את הנושא further.
מתנות
עקבי אחרי ההנחיות המפורטות לעיל להחזרת הזמנות אונליין. אם הפריט נרשם כמתנה כאשר נרכש ונשלח ישירות אלייך, תקבלי זיכוי מתנה בשווי ההחזרה. ברגע שהפריט המוחזר יתקבל, תישלח לך תעודת מתנה דיגיטלית בדואר אלקטרוני.
פריטים פגומים
אם קיבלת פריט פגום או לקוי, אנא שלחי בקשה לצוות שלנו בכתובת hello@MINIMZ.com.
אם לא תדווחי על הנזק בתוך 48 שעות, ייתכן שלא נוכל לכבד את הבקשה שלך. אנחנו משתמשים במידע על חותמת הזמן מקישור המעקב ואישור המסירה מהשולח כאשר אנו בודקים בקשות נזק או החזרה.
משוב
נשמח לשמוע את המשוב שלך, שאלות או דאגות. אל תהססי לשלוח לנו אימייל ל-hello@MINIMZ.com וליידע אותנו כיצד אנחנו מתפקדים. אנו מתייחסים למשוב שלך ברצינות רבה ותמיד שואפים להשתפר.